仕事で評価される報告のコツ！ 「何が言いたいの？」と言わせない！(Japanese Listening Practice)｜JLPT N1 N2 N3 Podcast

こんにちは、萌もえです。
今日きょうのテーマは「報告ほうこくってどうやるの？」です。
今日きょうは学校がっこうや仕事しごとでよく必要ひつようになる
報告ほうこくの仕方しかたについて話はなしてみようと思おもいます。
皆みなさんは日本語にほんごで誰だれかに何なにかを報告ほうこくする時とき、
何なにから話はなせばいいんだろうとか、ちゃんと
伝つたわってるかなって不安ふあんになることありませんか?
特とくに仕事しごとでは、何なにを言いうかだけじゃなくて、
どう伝つたえるかもかなり大事だいじなんですよね。
実じつは日本語にほんごが上手じょうずな人ひとでも、
報告ほうこくの順番じゅんばんが分わかりにくいと、
何なにが言いいたいのってなってしまうことがあります。
なので今日きょうは
報告ほうこくで大事だいじなポイントを先さきにお話はなしして、
ま、日本人にほんじんが話はなしやすい話はなし方かたとか、
反論はんろんしたい時ときどうするかとか、
話はなしをまとめる方法ほうほうなどについて
お話はなししていこうと思おもっています。

では早速さっそく、報告ほうこくについてなんですけれども、
報告ほうこくで一番いちばん大事だいじなのは、
事実じじつと感想かんそうを分わけることです。
これ意外いがいと難むずかしいんですよね。
例たとえば、ま、学校がっこうとかで
よくあるシチュエーションなんですけれども、
こんな話はなしがありますね。
学校がっこうで遅刻ちこくした生徒せいとが先生せんせいにこう言いいました。
「頑張がんばって早はやく起おきて駅えきに行いったんですけど、
遅おくれてしまいました。」
これ、遅おくれてしまいました。それは分わかります。
そして頑張がんばって早はやく起おきて駅えきに行いった。
頑張がんばった気持きもちは分わかります。
でも、先生せんせいからすると
何なにが原因げんいんなのってなりやすいですよね。

ここで大事だいじなのは、まず事実じじつを伝つたえることです。
例たとえば、電車でんしゃが遅おくれていて学校がっこうに遅おくれました。
これは事実じじつですよね。
ま、この人ひと頑張がんばって早はやく起おきて駅えきに行いったのは
分わかるんですけど、なんで遅おくれたのかっていうと、
事実じじつである電車でんしゃが遅おくれているということですよね。
頑張がんばって早はやく起おきたという気持きもち、
感想かんそうというのは要いりません。

ここで次つぎのアクションを入いれると、
さらに印象いんしょうが良よくなっていきます。
「電車でんしゃが遅おくれていて学校がっこうに遅おくれました」という
事実じじつを報告ほうこくした後あとにですね、
「次回じかいからは電車でんしゃが遅おくれても大丈夫だいじょうぶなように、
少すこし早はやめの電車でんしゃに乗のるようにします。」
みたいな、
次つぎのアクションを入いれると、
さらに印象いんしょうが良よくなっていきます。
つまり報告ほうこくでは何なにがあったかという事実じじつ、
どうして起おきたかという原因げんいん、
次つぎどうするかという改善かいぜん案あん、
これがかなり大切たいせつになってきます。
逆ぎゃくにこの気持きもちだけを長ながく話はなしてしまうと、
聞きいてる側がわは疲つかれてしまうんですよね。

あとビジネスの現場げんば、
特とくに日本にほんのビジネスの現場げんばで
結論けつろんから話はなしてくださいと言いわれることが
多おおいです。
前まえに面接めんせつのポッドキャストでも
お話はなししたんですが、日本にほんでは、
ま、結論けつろんから理由りゆうっていう順番じゅんばんで話はなしましょう
みたいなのをよく言いわれます。
報告ほうこくの場合ばあいで言いうと、例たとえばですね、
「コンペの結果けっかAプロジェクトに決きめたいと
思おもいます。なぜならばAプロジェクトの方ほうが
なんとかが良よくて、Bプロジェクトはここに
ちょっと課題かだいがあるからです。
ですから、次回じかいのアクションとしては、
Aプロジェクトと早速さっそくやり取とりを進すすめさせて
いただきたいんですけれどもよろしいでしょうか?」
みたいな感かんじですね。

報告ほうこくの場合ばあい、あともう一ひとつ
気きを付つけて欲ほしいことがあって、
それが前提ぜんていを共有きょうゆうするっていうことですね。
例たとえば、上司じょうしの方かたに何なにか報告ほうこくしようとして、
「昨日きのうのあの件けんなんですけど…」とか、
って言いってもいいんですが、
それって、上司じょうし、
何なにの話はなしてるか理解りかいしていますか?
上司じょうしって、ま、自分じぶんたちがやってる
仕事しごとだけじゃなくて、チームメンバーがやってる
仕事しごとも全部ぜんぶ関かかわっていますし、
さらに上司じょうしの上司じょうしとの
プロジェクトもあるかもしれませんよね。
ですから、とにかく忙いそがしいんですよね。
なのでこちらがね、
前まえに話はなした案件あんけんのあれの件けんなんですけどって
思おもっていても、相手あいては思おもい出だすのに時間じかんかかったり、忘わすれてしまっている可能かのう性せいもあります。
なので、簡単かんたんに今いまお話はなししたい
報告ほうこくの前提ぜんていみたいなものを
紹介しょうかいするといいと思おもいます。
「先週せんしゅうご相談そうだんしたAの何々なになにの案件あんけんですが、
何なんとかの件けんで進捗しんちょくがあったので、お伝つたえします。」
みたいな感かんじに、まず前提ぜんていを入いれてあげると、
相手あいてが理解りかいしやすくなります。
これは、日本語にほんご力りょくっていうよりは、
相手あいてへの配慮はいりょみたいな、
どう言いうかみたいな部分ぶぶんに繋つながってきます。
相手あいてが理解りかいしやすいように話はなすとか、
これが日本にほんのお仕事しごとでは
かなり重要じゅうようになってくると思おもいます。

話はなしをまとめると、
「先週せんしゅうご相談そうだんした何なんとかの案件あんけんですが、
何なんとかの件けんで、進捗しんちょくがありましたので、
ご相談そうだんします。
実際じっさいやり取とりを進すすめていく中なかで、
Aプロジェクトの方ほうを選えらぶことに決定けっていしました。
Aプロジェクトはこうこうこういう理由りゆうが良よくて、
Bプロジェクトの方ほうは少すこしこの点てんの改善かいぜんが
必要ひつようだったので、Aプロジェクトで
進すすめようと思おもいます。
ですから、この後あとAプロジェクトとやり取とりを
すぐに始はじめてもよろしいでしょうか?」
みたいな報告ほうこくと確認かくにんが、
流ながれとしてはいいんじゃないかなと思おもいます。

今いまのは報告ほうこくというところに
フォーカスを当あてたんですけれども、
営業えいぎょうの仕事しごとをやるってなる場合ばあい、
報告ほうこくだけじゃなくて、取引とりひき先さきから
情報じょうほうを引ひき出だす力ちからとかっていうのも
必要ひつようになってくると思おもいます。
なので、自分じぶんが何なにをどう言いうかっていうだけじゃなくて、相手あいてが何なにを求もとめているかっていうのを考かんがえる必要ひつようがありますよね。
例たとえば上司じょうしが知しりたいのは、
そのさっきも言いった、ま、電車でんしゃが混こんでいた
みたいな感想かんそうだけじゃなくて、
今いまどういう状況じょうきょうで次つぎにどうするのか
かもしれませんし、
相手あいてがどんなお客きゃくさんかによって、
言いい方かたを変かえる必要ひつようが出でてきますよね。
例たとえば、専門せんもん用語ようごに詳くわしいお客きゃくさんであれば、
そのままいつもの話はなし方かたでもいいと
思おもうんですけど、
専門せんもん用語ようごに詳くわしくない方かたは、その日本語にほんごを
さらに分わかりやすい言いい方かた、
やさしい日本語にほんごみたいな感かんじに
していく必要ひつようがあります。

私わたしも営業えいぎょうで最初さいしょに配属はいぞくされたのが、
ITのAPIを販売はんばいする仕事しごとだったんですけれども、
そもそもAPIって何なに？って私わたしもあんまり
知しらない状態じょうたいで営業えいぎょうすることになって
勉強べんきょうしたんですが、
私わたしより知しらない方かたって結構けっこういらっしゃるので、
APIって何なにかというのを、相手あいてに伝つたえるために
どういう日本語にほんごを使つかうかというのを
考かんがえた記憶きおくがあります。
なので、まーこういう感かんじで
相手あいてに合あわせた伝つたえ方かたというのは
必要ひつようになってきますね。

で先程さきほどの報告ほうこくの例れいでも、
同おなじようにこの相手あいては何なにを求もとめているか
というところを意識いしきした方ほうがいいポイントが
あって、
例たとえばさっきの上司じょうしが知しりたいのは、
どういう情報じょうほうか。
前提ぜんていも一緒いっしょに知しりたいのか、
前提ぜんていはいらないから短みじかく話はなして欲ほしいのか、
結論けつろんだけ知しりたいのか、
次つぎどうするのかまで知しりたいのか、
そういうのって、
相手あいての今いまの気持きもちを踏ふまえる必要ひつようがありますよね。
これって、最初さいしょの一回いっかいで
これを掴つかむのはかなり難むずかしくって、
何回なんかいか接せっしていくうちに、
この人ひとはこういうのが好すきなんだなとか、
こういうやり方かたしたいんだなっていうのは
あると思おもいますし、
例たとえば、初回しょかいやってみて、
今いまの分わかりましたか？とか
聞きいてもいいと思おもいます。
なので、報告ほうこくって言いってもただ話はなすだけじゃなくて、相手あいてが聞ききたいだろうなと思おもうこと、
整理せいりして伝つたえることっていうのも
必要ひつようになってくると思おもいます。

そして、次つぎにお話はなしするのが、
反論はんろんをしたい時ときです。
「いや、それ違ちがうと思おもうんですけど…」
みたいに言いいたくなっちゃうシーンって
今いままでありましたか?
例たとえば文化ぶんかの違ちがいで
日本にほんのやり方かたなんかちょっとやりにくくない?
とか、
あとはその結論けつろんで合あってますか?
みたいなことを言いいたい時ときって
たくさんあると思おもいます。
でも、日本にほんだと正ただしい内容ないようだとしても、
それ違ちがうと思おもうんだけどって強つよくはっきり、
そのままストレートに言いわれてしまうと、
ちょっと印象いんしょうが悪わるくなってしまうこともあります。

なので、ビジネスの場所ばしょでは特とくに、
相手あいてに対たいして、ま、受うけ入いれるような姿勢しせい、
最初さいしょに「あ、その視点してんいいですね」とか、
「あー分わかります。」「あ、そうなんですね。」「面白おもしろいですね。」みたいに、
相手あいてが言いったことを受うけ止とめる言いい方かたをして、
その後あと、
「そうなんですが、こういう見方みかたも
あるかもしれません」とか、
「ここの情報じょうほうによると、こういうものも
あるそうです。」
とか、何なにか自分じぶんの言いいたいことを言いう前まえに
クッションとして、「その視点してんいいですね」
みたいな言葉ことばを入いれていくと、
印象いんしょうが良よくなっていきやすいそうです。

で、これ日本語にほんごのコミュニケーションでは
結構けっこう大事だいじで、「えーそれってそうなの?」
みたいなのは、かなり仲なかのいい人ひとであれば
いいんですけど、
そうでない人ひとにはっきりその、ま、
ディベートみたいな感かんじでやるのは、
日本にほんではあまり馴染なじみがないので、
なるべく受うけ入いれたりとか、反論はんろんするにしても、
「そうは思おもわないな～」ぐらいの、ちょっとね、
ゆるい言いい方かたになってくることが多おおいですね。
なので、相手あいてを全すべて受うけ入いれなさい
という話はなしではなくて、
相手あいてを受うけ入いれつつ反論はんろんもする。
相手あいてとの関係かんけいを壊こわさない話はなし方かたっていうのがね、
大切たいせつになってきます。

で、あと最後さいごにお話はなしするのが、
仕事しごとの内容ないよう、話はなしの内容ないようをまとめる
ということですね。
仕事しごとができる人ひとって、
多分たぶん会議かいぎの内容ないようとか、今いま話はなしてた内容ないようを
整理せいりするのが上手うまいなって私わたしの中なかでは思おもってます。
皆みなさんが例たとえば、
仕事しごとでの会議かいぎが終おわった後あととか、
結局けっきょく何なにが決きまったんだっけってなること
ありませんか。
でも、多分たぶん整理せいりが上手うまい人ひとって、
何なにを話はなしたかとか、何なにが決きまったか、
誰だれが何なにをするかっていうのを
まとめるのが上手じょうずです。
多分たぶんそれ以前いぜんに、
その会議かいぎでまとめるべきゴールっていうのを
提示ていじしている人ひとも多おおいんじゃないかと思おもいます。
例たとえば、今日きょうの会議かいぎは何なにを決きめる会議かいぎで、
そのために誰だれが何なにを話はなすか。
何なにを準備じゅんびしておくかっていうのを
事前じぜんに決きめておく人ひとっていうのは、
仕事しごとができる印象いんしょうがあります。
つまり、わかりやすく報告ほうこくしたり、
ビジネスのコミュニケーションを取とる上うえでは
情報じょうほうを整理せいりする力ちからもとても大切たいせつになってくると
思おもいます。

日常にちじょうのコミュニケーションでも、
この辺へん整理せいりできてると、
結構けっこう会話かいわ弾はずむことも多おおいかなと思おもいつつ、
雑談ざつだんだと、ま、こんな感かんじで整理せいりしてしまうと
ちょっと硬かたい人ひとになってしまうので、
もう本当ほんとうに天気てんきの話はなしとか、髪かみ切きった？とかで
盛もり上あがれる方ほうがいいかもしれないんですが、
ビジネスとか、ま、ちょっと学校がっこうとか、
ちょっと硬かたい場所ばしょではこのような話はなし方かたが、
印象いんしょうがとても良よくなります。
なので、日本語にほんごを勉強べんきょうしている人ひとも
長ながく話はなすっていうことではなくて、
整理せいりして短みじかく話はなすっていうのを意識いしきすると、
かなり伝つたわりやすくなると思おもいます。

例たとえば、今日きょう私わたしの話はなし方かたは
ちょっとダラダラと話はなしちゃったかも
しれないんですが、
今日きょうのポッドキャストはどんな内容ないようを話はなしていて、
どんなことをするべきかまとめられますか?
いつ誰だれが何なにをどうしてどうやってとかですね。
事実じじつは何なにですか、気持きもちは何なにですか、
結論けつろんは何なにですか、次つぎのアクションは何なにですか、
みたいな、
こういうものをまとめていく練習れんしゅうをする
っていうのもいいかもしれませんね。
ポッドキャスト多分たぶん色いろんな使つかい方かたがあると
思おもいます。シャドーイングとか、あとは、
耳みみを鳴ならすための練習れんしゅうとか。
それにプラスして、まー今回こんかいはね、
今日きょう話はなした内容ないようを短みじかくまとめてみる、
みたいな練習れんしゅうもしていくと、
新あたらしい使つかい方かたができるんじゃないかなと思おもいます。

ということで、今日きょうは
報告ほうこくってどうやるの?
というテーマでお話はなししました。
まとめると、
・事実じじつと感想かんそうを分わけましょう。
・結論けつろんから話はなしましょう。
・前提ぜんていが分わからない相手あいてには前提ぜんていを共有きょうゆうしましょう。
・次つぎのアクションも伝つたえましょう。
・相手あいてが何なにを求もとめているかも考かんがえましょう。
・反論はんろんする時ときは言いい方かたも大切たいせつですよ。
そして話はなしをまとめる練習れんしゅうも
日本語にほんごの練習れんしゅうに役立やくだちます、
ということですね。
今日きょうの動画どうがが役やくに立たったと思おもったら、
いいね や チャンネル登録とうろく をお願ねがいします！
ではまた次回じかいのポッドキャストで
お会あいしましょう～